壹、 緣起

行政執行處是我國邁入21世紀所成立的第一個機關，新世紀新單位專責新業務，其行事風格必須有新氣象之風範，本處設置之初即朝此目標發展，行之有年已有立竿見影之效，將本此精神繼續努力，以臻完善之境界；16年來豐碩成績表現並已完成階段性任務，配合組織改造本處自101年1月1日起更名為法務部行政執行署宜蘭分署。茲就建制方向臚列如下，以作為全體員工努力之目標，將美麗的願景呈現在國人的眼前，

貳、 加強企業管理之精神作為業務推展之方針

行政執行案件繁多，如以一般行政機關處理業務之方法，必然發生事倍功半的後果，且案件必發生堆積如山，無法結案之弊。有鑒於此，本分署改採行銷方略，在收案次日，繕打封面分案時，即定適當之期間，同時寄發傳繳通知，故承辦人員，收到案件數日，義務人如守法精神良好，早已繳清款項。且在傳繳通知函內附有郵局劃撥單，供義務人使用，並提供民眾欠繳未滿3萬元之綜合所得稅、營業稅、地方稅而移送行政執行，可持行政執行處發出之傳繳通知書，於繳款期限內至統一、全家、萊爾富、OK四大便利商店全國門市繳款，行銷管道暢通便捷，方便又省時。

參、 採用委外人員，降低經費開銷之成本

執行業務數量龐大，編制員額顯然與之不成正比，為推展業務必須仰賴委外人力以克服此瓶頸。委外人力已成本分署業務依賴之重點，已步上機關業務商業化之精神。

肆、 員工終身學習，時時充電，以加強員工新知，提昇服務品質

現代的公務員，不再是鐵飯碗，必須隨時學習新知，以提昇服務之品質、對於執行業務之成就與疑難之處亦應隨時提出研商與分享經驗，故每位員工除知識更加廣博，經驗亦能老練，服務品質不斷提昇。

伍、 發揮團隊精神

本分署員工均以團隊榮譽作為努力目標，不以個人得失為目的，各項業務互相幫忙協助，共同達成機關之榮譽。

陸、 親民政策是本分署特點

政府倡導首長與民眾有約之政策可說是21世紀之特色，本分署分署長更進一步的發揮其功能，每天於核閱公文之後，必定站在最前線，宜蘭、基隆二處辦公室均同，直接與洽公民眾對談，解決疑難問題，甚至引導民眾洽公，成效斐然。首長已不再是高高的領導者，而是站在民眾身邊的服務者，上行下效，全體員工均能以服務民眾為宗旨，故民眾至本分署洽公，絕無進入機關之感覺，而有如參訪展覽會賓至如歸的美感。

柒、 與民眾打成一片，隨時宣導法治精神

本分署轄區各相關機關舉辦租稅宣導遊園會等各種活動，本分署均主動參與，責有專人全程與會以提供政令及法治概念宣導。並分別辦理健康路跑、健行比賽、淨山、淨溪、捐血、公益及清淨家園等活動，隨時參與民眾活動，接近民眾，成效良好。

捌、 結論

本分署成立至今，惟服務精神行事風範已蔚為一股清流，有別與行政機關的衙門舊習，洽公民眾對本分署風格已刮目相看。惟本分署不以此為自滿，全體員工均能本著百尺竿頭更進一步之精神，隨時留意民情，處處為民眾考量，視民眾之所需，加強服務之實施與項目。希望本分署服務的願景，是國人所樂以追求的目標。